电商客服专员

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岗位职责:

1.天猫平台活动及资源对接  

按照活动计划参与营销活动实施并跟进执行,与平台小二保持密切沟通,积极申报活动资源。  

2.店铺销售任务  

执行运营计划,在日常与营销活动中不断优化和改善运营策略,完成店铺销售目标。  

3.数据分析优化  

每日、周、月监控店铺各项数据,定期进行复盘,总结问题并提出改进建议。  

4.CRM运营  

日常维护店铺客群,做好人群分类管理,针对不同客群制定差异化运营计划。  

5.市场行情分析  

负责收集市场和行业信息,追踪和研究竞品动态,提出相应的竞争与营销建议。  

6.店铺日常运营  

负责天猫店铺日常运营优化;每日巡店检查页面和产品上下架;店铺促销设置等。

 

任职条件:

1.本科及以上学历

2.熟悉天猫运营体系和活动流程,具备数据分析能力

3.2-3年相关岗位工作经验

4.关注行业动态/流行趋势

5.较强的沟通与执行能力,工作认真负责

2020年7月3日 13:56
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